在账户优化的基本思路中，我们常用营销漏斗模型来分析账户问题。如下图，各个环节我们都可以予以考核。

展现到点击环节

1、展现量：
这个指标反应了关键词的数量是否够多，是否符合网民的搜索习惯。以长时间为单位（比如一年），可以反应行业的走势。

2、点击率：
考核广告质量如何，是否符合当下网民需求热点，是否与关键词语义相关。点击率直接影响了质量度。理论上来说，点击率越高越好。

但是当点击率过高，比如超过20%，那么就要考虑创意是否有歧义，造成了大量的不相关点击。注意，不相关点击并不是恶意点击，而是由于创意误导性较大，

例如，“国家公务员”这个关键词，在国考前夕，若创意写成{国家公务员}报名时间，那么排在第一点击率能够高达50%，而这样的点击，大量都是低效。

3、点击量：
广告最根本的流量，是否获得足够多的点击量，直接决定了下一步是否能获得足够多的访问量，最终是否能够获得足够多的转化量。

影响点击量的因素有：关键词加的是否符合网民搜索需求，数量是否够多，点击率是否够好。
点击到访问环节

1、抵达率：

等于访问量/点击量。网民点击广告后没有等网页完全打开就关闭了，会造成抵达率小于100%。

造成这一行为有两个原因：关键词、创意与网页相关度低，网民点开网页后悔了，这一行为在投放展示广告时尤其明显；

另一原因是网页加载速度过慢。两个原因具体是哪个，还要结合其他现象来判断。通常抵达率为90%~95%。

(1)关键词、创意与网页相关度低。通常会表现出某一个广告抵达率异常，并且此广告，跳出率明显高于其它广告。

(2)网页加载速度过慢。通常会表现出所有广告抵达率低。

2、跳出率：

等于只打开一个网页就离开网站的访问次数/总访问次数。这个指标反应了：关键词、创意与网页的相关度，网页的建设质量。

一样的，两个原因具体是哪个，还要结合其他现象来判断。由于行业差异大，这里不给出跳出率参考值。

(1)关键词、创意与网页的相关度。通常会表现出某一个广告跳出率明显高于其它广告。

(2)网页的建设质量。通常会表现出所有广告跳出率特别高。由此带来的后果是，注册/咨询差。当然也有可能是代码安装不正确，导致数据不正确。这个属于基础问题，在文章就不讲了。
访问到转化环节

这个环节没有明确的指标，要依据各个公司的实际业务来定。也会由于各行业的不同，导致可监测的指标也不一样。这里说几个常见的。

1、注册率和注册成本：

注册率=注册量/访问量；注册成本=消费/注册量。看到这里，同学可能会有疑问，只看注册率或者只看注册成本就可以了，为什么要两个都看。

原因是：注册率不牵涉广告，不会受到平均点击价格、抵达率的影响，反应的网站的转化效率。而注册成本，牵涉到广告，会受到平均点击价格、抵达率的影响。

所以可能某个关键词，注册率很高，但由于平均点击价格很高，且抵达率较差，造成这个关键词实际上的注册成本很高，再后期优化时，要考虑优化，甚至舍弃。

要注意的是，通常不会出现一个关键词抵达率差，但是注册率很高的现象。

2、在线咨询量:

这个指标与注册量类似，但还要更细化的去细分不同类型的咨询。这个在第三篇，如何制定衡量目标时会讲到。

3、电话量:

这个指标看似与在线咨询量类似，但由于电话的产生已经离开了网站，你很难将电话具体归属到来源于哪个关键词。